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- TransportVol retardé ou annulé, train en retard
- Achats et livraisonsColis perdu, remboursement, produit en panne
- Logement et travauxCaution non rendue, chantier abandonné
- BanquePaiement frauduleux, frais bancaires
- Abonnements et énergiePrélèvement après résiliation, facture contestée
- Argent qu'on vous doitRéclamer une somme due à un particulier ou une entreprise
Lettres les plus demandées
- Vol retardé ou annuléJusqu'à 600 € d'indemnisation selon le règlement européen 261/2004.Créer ma lettre →
- Dépôt de garantie (caution) non renduRécupérez votre dépôt de garantie, avec les pénalités de retard prévues par la loi.Créer ma lettre →
- Colis jamais reçuLe vendeur est responsable jusqu'à la réception : exigez la livraison ou le remboursement.Créer ma lettre →
- Remboursement non reçu après un retourLe vendeur doit rembourser sous 14 jours après votre rétractation, sinon il doit des majorations.Créer ma lettre →
- Produit en panne sous garantie légaleRéparation ou remplacement gratuit sous 30 jours, pendant 2 ans après l'achat.Créer ma lettre →
- Prélèvement après résiliationExigez le remboursement des sommes prélevées à tort et l'arrêt des prélèvements.Créer ma lettre →
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Questions fréquentes
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui, pendant le lancement du site, les lettres sont gratuites. Aucune carte bancaire n'est demandée et aucun prélèvement ne suit.
Comment envoyer ma lettre ?
Vous recevez un PDF prêt à imprimer. Avec la lettre, nous vous expliquons comment l'envoyer (par exemple en recommandé avec accusé de réception), combien de temps attendre une réponse, et quoi faire si vous n'en recevez pas.
À quoi sert une lettre écrite ?
Une réclamation écrite et datée garde une trace de votre demande. C'est souvent la première étape attendue avant de pouvoir saisir un médiateur ou aller plus loin.
Que deviennent mes informations ?
Elles servent uniquement à rédiger votre lettre et sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours. Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Nous fournissons des modèles de lettres que vous complétez vous-même. Pour une situation complexe, consultez un avocat ou une association de consommateurs.